Niniejszy regulamin z dnia 21.09.2018 określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.twojekologiczny.pl
Sprzedającym jest Atelier Zdrowia z siedzibą w Katowicach przy ul. Józefowskiej 87, posiadający NIP 6342731477.
Regulamin sklepu internetowego jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. )
Definicje
- Klient ( kupujący) to osoba fizyczna, która ukończyła 18 rok życia, a także osoba prawna oraz jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, a która dokonuje lub zamierza dokonać zamówienia
- Przedmiot transakcji to towary wymienione i opisane na stronie internetowej sklepu. Sprzedający dokłada wszelkich starań aby prezentowana oferta była aktualna. Sprzedający zobowiązuje się do niezwłocznego poinformowania drogą telefoniczną lub mailową kupującego o braku w asortymencie zamówionego przez kupującego towaru.
- Towar – rzecz, której dotyczy umowa sprzedaży.
- Umowa sprzedaży to w rozumieniu Kodeksu Cywilnego umowa zwierana między sprzedającym a kupującym, z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość ( telefonicznie lub mailowo).
- Sklep internetowy serwis internetowy dostępny pod adresem www.twojekologiczny.pl za pośrednictwem, którego klient może dokonać zakupu.
- Strona to sprzedający i kupujący.
- Strona sklepu internetowego to każda strona lub podstrona znajdująca się pod adresem www.twojekologiczny.pl
- Zamówienie to oświadczenie woli klienta określające ilość i rodzaj produktów, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży z pośrednictwem sklepu internetowego.
Zasady ogólne
- Warunkiem złożenia zamówienia w sklepie internetowym przez kupującego jest zapoznanie się z niniejszym regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie realizacji zamówienia.
- Sklep internetowy www.twojekologiczny.pl prowadzi sprzedaż detaliczną z pośrednictwem sieci Internet.
- Wszystkie produkty oferowane w sklepie są nowe, z odpowiednio długim terminem do spożycia, oryginalnie zapakowane, wolne od wad oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
Składanie zamówień
- Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto podanymi w złotych polskich (zawierają podatek VAT). Podane ceny nie obejmują kosztów wysyłki.
- Zamówienia są przyjmowane przez stronę internetową, telefonicznie lub mailowo.
- Zamówienia internetowe i mailowe można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia telefoniczne można składać wyłącznie w godzinach otwarcia sklepu stacjonarnego od poniedziałku do piątku od 8.00 do 18.00.
- Zamówienie jest skuteczne jeśli kupujący prawidłowo wypełni formularz zamówienia i prawidłowo poda dane kontaktowe w tym dokładny adres na który towar ma być wysłany oraz numer telefonu i adres e-mail.
- W wypadku gdy dane są niekompletne sprzedający skontaktuje się z kupującym. Jeśli jednak kontakt nie będzie możliwy sprzedający ma prawo anulować zamówienie.
- W trakcie składania zamówienia kupujący wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych sklepu internetowego sprzedającego w celu ich przetwarzania niezbędnego do realizacji zamówienia. Kupujący ma prawo wglądu w swoje dane, ich poprawiania oraz żądania ich usunięcia.
- Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez system w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu kupujący powinien podać login i hasło niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login to podany przez niego adres e-mail. Hasło natomiast jest ciągiem znaków ustalanych przez klienta. Hasło klienta nie jest znane sprzedawcy i klient ma obowiązek zachowania go w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich.
- Klient po złożeniu skutecznego zamówienia otrzyma automatyczną odpowiedź ze sklepu potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
- Czas rozpoczęcia realizacji zamówienia pokrywa się z momentem wpływu wpłaty na rachunek bankowy w przypadku płatności przelewem lub momentem dokonania zamówienia w przypadku płatności szybkim przelewem lub wyborem opcji „za pobraniem”.
- Klient zostanie niezwłocznie poinformowany jeżeli zamówiony przez niego towar jest niedostępny lub jego ilość posiadana w danym momencie przez sprzedającego jest mniejsza niż zamówiona przez klienta.
Koszty i termin wysyłki
- Towar wysyłany jest na adres wskazany przez klienta w formularzu zamówienia bądź podany mailowo lub telefonicznie.
- Towar dostarczany jest przez wyspecjalizowaną firmę kurierską lub jeżeli klient wybrał opcję „odbiór osobisty” będzie do odbioru w siedzibie sklepu.
- Kupujący jest obciążany kosztami wysyłki. Wysokość opłat uzależniona jest od sposobu płatności (płatność przelewem lub płatność przy odbiorze).
- Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty na koncie sprzedającego.
Formy płatności i dostawy
- Na każdy sprzedawany towar wystawiany jest paragon oraz na życzenie klienta faktura zakupu.
- Płatność z zakupiony towar może nastąpić przelewem tradycyjnym, za pośrednictwem systemy płatności elektronicznej (przelewy24) lub za pobraniem.
- Dostawy są realizowane na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej. Dopuszczalna jest jednakże wysyłka poza granice Polski, w takim przypadku klient ma obowiązek skontaktować się ze sprzedawcą w celu ustalenia kosztów przesyłki.
- Przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia towaru należy w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz skontaktować się ze sprzedawcą. Brak stwierdzenia nieprawidłowości w zakresie stanu ilościowego lub jakościowego przesyłki przy odbiorze może mieć negatywny wpływ na wynik rozpatrzenia roszczeń klienta z tytułu uszkodzenia czy okradzenia przesyłki w transporcie.
Zwroty i reklamacje
- Klient może odstąpić od Umowy bez podania przyczyny poprzez złożenie stosownego oświadczenia w terminie 14 dni. Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
- Klient może sformułować oświadczenie samodzielnie bądź skorzystać ze wzoru oświadczenia o odstąpieniu od Umowy, który stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu.
- Termin 14-dniowy liczy się od dnia, w którym nastąpiło dostarczenie Towaru lub w przypadku Umowy o świadczenie Usług od dnia jej zawarcia.
- Prawo do odstąpienia od umowy jest wyłączone w przypadku Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość, umowa jest uważana za niezawartą. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności towaru. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Zakupiony towar należy zwrócić na adres sprzedawcy.
- Sprzedawca niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia konsumenta o odstąpieniu od umowy zwróci konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostarczenia towaru.
- Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania.
- Jeżeli konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez sprzedawcę, sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
- Klient ponosi bezpośredni koszt zwrotu Towaru.
Sklep nie odbiera kierowanych do niego przesyłek odesłanych za pobraniem i nie odpowiada z koszty związane z takimi przesyłkami.
Postanowienia końcowe
- Regulamin obowiązuje od dnia umieszczenia go na stronie internetowej sklepu i stanowi integralną część umowy zawieranej z klientem.
- Sprzedający zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu z zastrzeżeniem, iż do umów zawartych przed zmianą regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w chwili złożenia zamówienia przez klienta.
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy ustawy z dnia 2 marca 2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpiecznych (Dz. U. 2000 nr 22 poz. ze zm.), ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach konsumenckich oraz o zmianie Kodeksu Cywilnego (Dz. U. 2002 nr 141 poz. 1176 ze zm.), ustawy z dnia 2 kwietnia 1964 r. – Kodeks Cywilny (Dz. U. 1964 nr 16 poz. 93 ze zm.).
- Spory wynikające ze stosowania niniejszego regulaminu w związku z wykonywaniem zawartych umów między sklepem, a klientami będą rozpatrywane przez sąd właściwy według przepisów o właściwości rzeczowej i miejscowej zgodnie z ustawą z dnia 17.11.1964 r. Kodeks Postępowania Cywilnego (Dz. U. Ne 43 poz. 296 ze zm.).
Załącznik 1
Wzór oświadczenia odstąpienia od umowy
